FAQ
Einmaliger oder wiederkehrender Kauf?
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Für die hier gekaufte Vignette wird die Gebühr einmalig abgebucht. Sie verlängert sich nicht automatisch und es erfolgt keine wiederholte Abbuchung. Für jeden neuen Zeitraum ist stets ein neuer Kauf erforderlich.
Muss man sich für den Kauf anmelden?
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Nein, der Kauf erfolgt in einem beschleunigten Verfahren, damit die Vignette so schnell wie möglich gültig wird.
Wer ist berechtigt, eine E-Vignette zu erwerben?
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Die E-Vignette (Autobahnvignette) ist nicht an den Fahrzeughalter gebunden, sondern an das Kennzeichen des Fahrzeugs. Die E-Vignette kann von jeder Person erworben werden, sodass der Käufer nicht zwingend der Eigentümer oder Halter des Fahrzeugs sein muss.
Wann sollte die E-Vignette gekauft werden?
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Die E-Vignette sollte vor der Fahrt auf der Autobahn gekauft werden. In einigen Ländern gibt es eine Schonfrist, was bedeutet, dass die Vignette auch nach der Einfahrt auf die Autobahn erworben werden kann. Dies birgt jedoch Risiken. Es wird daher empfohlen, die E-Vignette zu erwerben, bevor Sie auf die Autobahn fahren.
Die Arten von E-Vignetten
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Es ist erforderlich, je nach Fahrzeugtyp verschiedene Arten von E-Vignetten zu erwerben. In der Regel benötigen Motorräder, Personenkraftwagen, Lastkraftwagen, Anhänger, Wohnwagen und andere Fahrzeugarten unterschiedliche E-Vignetten.
Ab wann ist die Vignette gültig?
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Je nach gewähltem Datum sofort oder auch später. Achten Sie auf die korrekte Auswahl des Zeitpunkts!
Registrierungsdienstleistung
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Die auf der Website bestellbare internationale Registrierungsdienstleistung umfasst neben der Mautregistrierung auch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläuterten Leistungen Comfortia (4.1) und Auxil (4.2). Im Rahmen von Comfortia kann eine noch nicht in Kraft getretene Bestellung bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Gültigkeit storniert werden, wobei der vollständige Betrag erstattet wird (ausgenommen Jahresvignetten). Einmalig können das Kennzeichen, das Nationalitätskennzeichen, die Fahrzeugkategorie, das Zielland oder das Gültigkeitsbeginn-Datum kostenlos geändert werden – sei es aufgrund eines Tippfehlers oder weil eine Registrierung für ein anderes Land benötigt wird. Etwaige zusätzliche Kosten trägt der Betreiber.
Im Rahmen von Auxil bieten wir innerhalb von 180 Tagen ab Bestellung rechtliche Unterstützung, falls Ihnen aus einem mit der Bestellung zusammenhängenden Grund (beispielsweise wegen fehlerhaft eingegebener Daten, einer falschen Kategorie oder eines verspäteten Kaufs) ein Bußgeld auferlegt wird. Als bevollmächtigter Vertreter treten wir vor der zuständigen Behörde auf, legen einen Rechtsbehelf ein und beantragen Zahlungsaufschub oder eine Ermäßigung aus Billigkeitsgründen; in begründeten Fällen können wir auch den Betrag des Bußgeldes bis zu einem Höchstbetrag von 300 EUR erstatten.
Für die ungarische Vignette gilt stattdessen das Optimum-Paket (4.1.1). Die Dienstleistung umfasst außerdem eine SMS-Benachrichtigung über die erfolgreiche Registrierung sowie einen Kundenservice rund um die Uhr (2.1).
Unabhängiger internationaler Registrierungsdienstleister – keine staatliche Dienstleistung. Offizieller Wiederverkäufer von NMFSZ.
Kann die Autobahnvignette nachträglich gekauft werden?
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Ja, die E-Vignette kann auch nachträglich erworben werden, jedoch wird dies in den meisten Ländern nicht zulässig sein. Daher muss man damit rechnen, Strafgebühren zu zahlen, wenn die E-Vignette nicht rechtzeitig verfügbar ist oder mit fehlerhaften Daten bestellt wird. Trotzdem ist es ratsam, die E-Vignette nachträglich zu kaufen, da im Falle einer Strafe ein Gnadengesuch eingereicht werden kann.
Die Schritte des Kaufs
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Bitte geben Sie die erforderlichen Daten an! Danach wird das Fahrzeug im System registriert. Nach der Zahlung wird die Bestätigung automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse sowie per SMS an die angegebene Telefonnummer gesendet. Überprüfen Sie schließlich alle Daten, bevor Sie auf die Autobahn fahren!
Bei Angabe fehlerhafter Daten
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Im Falle einer mit falschen Angaben gekauften Vignette ist mit einer Geldstrafe zu rechnen. Bitte überprüfen Sie die Daten sowohl vor als auch nach dem Kauf. Bei Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
Die Vignette ist nicht eingetroffen.
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Wenn die Vignette innerhalb der angegebenen Frist weder per E-Mail noch an die von Ihnen angegebene SMS-Nummer eintrifft, müssen Sie sich unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und ein Support-Ticket eröffnen. Befahren Sie keinesfalls einen mautpflichtigen Straßenabschnitt, bevor Sie die Bestätigung der Vignette erhalten haben. Die Rechnung, der Kassenbon und der Zahlungsnachweis berechtigen Sie allein nicht zur Nutzung der Autobahn.
Auxil
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Auxil ist ein Bestandteil des Vignette-Registrierungsdienstes. Mit seiner Hilfe bieten wir Ihnen innerhalb von 180 Tagen ab der Bestellung rechtliche Unterstützung, falls Ihnen aus einem mit der Bestellung zusammenhängenden Grund eine Geldstrafe auferlegt wird: Wir vertreten Sie als Bevollmächtigte vor der zuständigen Behörde, reichen einen Rechtsbehelf ein und beantragen einen Zahlungsaufschub oder eine Ermäßigung aus Billigkeitsgründen. In begründeten Fällen können wir auch den Betrag der Geldstrafe bis zu einem Höchstbetrag von 300 Euro erstatten. Der Service gilt nicht für die ungarische Vignette. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ziffer 4.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf der Startseite.
Comfortia
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Comfortia ist ein Bestandteil des Vignetten-Registrierungsservices. Wenn Sie bei der Bestellung Daten falsch eingegeben haben, ändern wir einmalig kostenlos das Kennzeichen, das Länderkennzeichen, die Fahrzeugkategorie, das Zielland oder das Beginn-Datum der Gültigkeit. Das System überprüft offensichtliche Tippfehler automatisch und bei Bedarf auch manuell. Bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Gültigkeit kann die Bestellung storniert und der volle Betrag erstattet werden, ausgenommen Jahresvignetten. Der Service gilt nicht für die ungarische Vignette. Weitere Informationen finden Sie in Punkt 4.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf der Startseite.
Muss die Bestätigung ausgedruckt werden?
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Die Vignette ist im digitalen (elektronischen) Format verfügbar, sodass keine Druckversion erforderlich ist. Die Überprüfung erfolgt durch Kameras, die das Kennzeichen des Fahrzeugs identifizieren.